Termeni și condiții

Serviciile sunt prestate de SKILLORA GROUP S.R.L., IDNO 1025600034276, cu sediul în mun. Chișinău, bd. Dimitrie Cantemir nr. 5/4, of. 408, Republica Moldova, telefon +373 22 01 10 30, e-mail suport@skill-lora.com (în continuare „Prestatorul” sau „SKILLORA”).

SKILLORA oferă programe educaționale nonformale pentru adulți, orientate spre adaptarea la un nou mediu de viață și de muncă: comunicare, siguranță, educație financiară și digitală, integrare socială și profesională.

Programele se desfășoară prin sesiuni online live cu formatorii, pe platforma Zoom, și prin materiale online (video și text) disponibile în cabinetul personal de pe skill-lora.com. Unele programe pot include activități cu prezență fizică la sediul Prestatorului, dacă acest lucru este indicat în descrierea programului și în Contract.

Programele SKILLORA sunt educaționale. Ele nu reprezintă intermediere în câmpul muncii, nu atribuie o calificare profesională și nu garantează angajarea, obținerea unei vize sau a unui permis de muncă.

Accesul la programe se face din cabinetul personal. Beneficiarul este obligat să furnizeze date corecte și să păstreze confidențialitatea datelor de acces.

Contul este personal. Este interzisă transmiterea accesului, a link-urilor de conectare sau a materialelor către alte persoane. Prestatorul poate suspenda accesul în caz de încălcare.

Beneficiarul alege programul, acceptă prezentele condiții, Politica de retur și Contractul, apoi achită prețul pe pagina securizată a unui prestator autorizat de servicii de plată. Datele cardului sunt introduse și prelucrate doar pe pagina prestatorului de servicii de plată și nu sunt stocate de Prestator.

Prețurile sunt afișate în EUR și în MDL. Plata se poate face în oricare dintre cele două valute; prețul în MDL se calculează la cursul fix 1 EUR = 20 MDL. Suma achitată este cea afișată pe pagina de plată.

Contractul se consideră încheiat la data la care prestatorul de servicii de plată confirmă plata. Beneficiarul primește pe e-mail confirmarea plății, iar bonul și datele comenzii sunt disponibile în cabinetul personal.

După confirmarea plății, programul devine activ în cabinetul personal, iar Beneficiarul este repartizat într-o grupă. Orarul sesiunilor live se afișează în cabinet și se comunică prin e-mail sau telefon.

Intrarea în sesiunile Zoom se face doar din cabinetul personal. Beneficiarul se conectează cu numele real, identic cu cel din cont, pentru ca prezența să poată fi înregistrată corect.

Prezența la sesiunile live este înregistrată pe baza datelor de conectare și a rapoartelor de participare Zoom. Vizionarea materialelor video este înregistrată de platformă.

Este interzisă înregistrarea, copierea sau distribuirea sesiunilor și a materialelor fără acordul scris al Prestatorului.

La primul acces după plată, Beneficiarul confirmă electronic Regulile de confidențialitate și utilizare a materialelor; acceptul se înregistrează cu data, ora și adresa IP. Fără acest accept, accesul la lecții și sesiuni rămâne blocat.

Accesul la program este valabil pe toată durata studiilor, până la obținerea certificatului de participare.

Sesiunile live ratate pot fi recuperate, fără plată suplimentară, împreună cu o grupă următoare, în limita locurilor disponibile.

Dacă Beneficiarul nu participă la nicio activitate a programului timp de 12 luni consecutive, contractul se consideră executat în partea prestată, iar accesul se suspendă. Accesul poate fi reactivat la cererea Beneficiarului, în condițiile stabilite în Contract.

După eliberarea certificatului, programul trece în mod revizuire: Beneficiarul își poate vedea în continuare parcursul și materialele, fără alte activități.

La finalizarea programului, Beneficiarul primește un certificat de participare, în format electronic, cu număr unic de înregistrare care poate fi verificat pe site.

Programul se consideră finalizat atunci când Beneficiarul a participat la fiecare sesiune live cel puțin 80% din durata acesteia (inclusiv prin recuperare) și a parcurs toate materialele video obligatorii.

Certificatul confirmă participarea la programul educațional și nu reprezintă un act de studii sau o calificare profesională.

Condițiile de retragere, anulare și rambursare sunt descrise în Politica de retur și anulare și în Contract.

Prestatorul răspunde pentru organizarea programului conform descrierii și Contractului. Prestatorul nu răspunde pentru deciziile angajatorilor, ale autorităților sau ale altor terți privind angajarea, vizele sau permisele de muncă.

Prestatorul nu răspunde pentru imposibilitatea participării cauzate de echipamentul sau conexiunea la internet a Beneficiarului. În caz de întreruperi din partea Prestatorului sau a platformei Zoom, sesiunea afectată se reprogramează.

Reclamațiile se depun din cabinetul personal (secțiunea Suport) sau la e-mail suport@skill-lora.com, telefon +373 22 01 10 30; suport pentru cursanții din Israel: +972 55 507 5576. Fiecare reclamație primește un număr de înregistrare și un răspuns în cel mult 15 zile lucrătoare.

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri — de instanțele competente ale Republicii Moldova. Beneficiarul se poate adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Textul în limba română prevalează asupra traducerilor.

Prestatorul poate modifica prezentele condiții, publicând noua versiune pe site. Modificările nu se aplică contractelor deja încheiate, cu excepția cazului în care Beneficiarul le acceptă.